Política de reembolso
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas y es obligatorio presentar el comprobante de compra, ya sea el número de pedido o el recibo.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras del problema. Una vez evaluado el caso, y si procede, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo.
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y el importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, según el banco o proveedor de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto. En ese caso, BEBERSO asumirá los costes de devolución. Las devoluciones se gestionan a través de nuestros socios logísticos europeos. La dirección de devolución y las instrucciones necesarias se facilitarán una vez aprobada la solicitud de devolución.
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
Este sitio web es operado por Eva López Arroyo.
Dirección: Calle Las Adelfas, 3, 35508 Costa Teguise, Las Palmas, España.
Los pedidos se envían desde almacenes logísticos ubicados en Francia, Alemania y Polonia, dentro de la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados se indican en nuestra Política de Envíos.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en el correo electrónico contacto@beberso.com o en el teléfono +34 677 775 940.